Корпоративный сайт
СТВОРЮЄМО УСПІШНІ ПРОДУКТИ ТА ПРОЕКТИ
ТЕЛЕФОНИ
+380 (67) 258-02-02
+380 (50) 258-02-02
+380 (63) 258-02-02
Замовити дзвінок
Склад: вул. Київська, 8, м. Вишневе, Бучанський р-н, Київська обл., 08132
Поштова адреса: а/с 023, с. Княжичі, Броварський р-н, Київська обл., 07455

КОМПАНІЯ
  • Про компанію
  • Історія
  • Співпраця
  • Кар'єра
  • Написати директору
НОВИНИ
ПРОДУКЦІЯ
  • ТЕПЛОВЕНТИЛЯТОРИ
    ТЕПЛОВЕНТИЛЯТОРИ
    • PROTON ECO (вода)
    • PROTON EL (електрика)
    • PROTON STEAM (пар)
    • PROTON EC (вода)
    • PROTON PRO (вода)
    • PROTON GUARD (вода)
    • PROTON EX (вода)
    • PROTON FROST (вода)
    • PROTON LITE (вода)
    • Більше
  • ЗАВІСИ
    ЗАВІСИ
    • PROTON HD L1
    • PROTON HD C1
    • PROTON HD P1
      • HD P1-40
      • HD P1-60
      • HD P1-70
  • АВТОМАТИКА
    АВТОМАТИКА
    • Пульт
    • Контролер
    • Блок керування
    • Клапан з сервоприводом
    • Щит керування
    • Термодатчик
    • Термостат
    • Регулятор
    • Дверний контакт
    • Більше
  • ДЕСТРАТИФІКАТОРИ
    ДЕСТРАТИФІКАТОРИ
    • PROTON DTR
  • МОДУЛЬНІ РІШЕННЯ
    МОДУЛЬНІ РІШЕННЯ
    • Вентиляція
    • Високі стелі
    • Низькі стелі
    • Вибухозахист
  • АГРОСЕКТОР
    АГРОСЕКТОР
    • Птахокомплекс
    • Свинокомплекс
  • АКСЕСУАРИ
    АКСЕСУАРИ
    • Для тепловентиляторів
    • Для завіс
  • OUTLET
    OUTLET
    • Пропозиції
  • АЛЬТЕРНАТИВНА ЕНЕРГЕТИКА
    АЛЬТЕРНАТИВНА ЕНЕРГЕТИКА
    • Акумулятори
    • Інвертори
    • Сонячні панелі
  • У РОЗРОБЦІ
ГАРАНТОВАНО!
НА НАЙБІЛЬШИЙ МОДЕЛЬНИЙ РЯД
ГАЛЕРЕЯ
  • Промисловий сектор
  • Комерційний сектор
КЛІЄНТУ
  • Покупцю
  • B2B
ПІДТРИМКА
  • Сервіс
  • Відновлення документів
  • Гарантійні зобов'язання
  • FAQ
  • Як працювати з каталогом
ДОКУМЕНТАЦІЯ
  • Каталог
  • Керівництво з експлуатації
  • ZIP-файли
  • Бібліотека BIM
  • Бібліотека DWG
  • Сертифікати
  • Керівництво по підключенню
  • Архів
ЗАПИТ
КОНТАКТИ
EN
    Корпоративный сайт
    Меню  
    • КОМПАНІЯ
      • Про компанію
      • Історія
      • Співпраця
      • Кар'єра
      • Написати директору
    • НОВИНИ
    • ПРОДУКЦІЯ
      • ТЕПЛОВЕНТИЛЯТОРИ
        • PROTON ECO (вода)
        • PROTON EL (електрика)
        • PROTON STEAM (пар)
        • PROTON EC (вода)
        • PROTON PRO (вода)
        • PROTON GUARD (вода)
        • PROTON EX (вода)
        • PROTON FROST (вода)
        • PROTON LITE (вода)
      • ЗАВІСИ
        • PROTON HD L1
        • PROTON HD C1
        • PROTON HD P1
          • HD P1-40
          • HD P1-60
          • HD P1-70
      • АВТОМАТИКА
        • Пульт
        • Контролер
        • Блок керування
        • Клапан з сервоприводом
        • Щит керування
        • Термодатчик
        • Термостат
        • Регулятор
        • Дверний контакт
      • ДЕСТРАТИФІКАТОРИ
        • PROTON DTR
      • МОДУЛЬНІ РІШЕННЯ
        • Вентиляція
        • Високі стелі
        • Низькі стелі
        • Вибухозахист
      • АГРОСЕКТОР
        • Птахокомплекс
        • Свинокомплекс
      • АКСЕСУАРИ
        • Для тепловентиляторів
        • Для завіс
      • OUTLET
        • Пропозиції
      • АЛЬТЕРНАТИВНА ЕНЕРГЕТИКА
        • Акумулятори
        • Інвертори
        • Сонячні панелі
      • У РОЗРОБЦІ
    • ГАЛЕРЕЯ
      • Промисловий сектор
      • Комерційний сектор
    • КЛІЄНТУ
      • Покупцю
      • B2B
    • ПІДТРИМКА
      • Сервіс
      • Відновлення документів
      • Гарантійні зобов'язання
      • FAQ
      • Як працювати з каталогом
    • ДОКУМЕНТАЦІЯ
      • Каталог
      • Керівництво з експлуатації
      • ZIP-файли
      • Бібліотека BIM
      • Бібліотека DWG
      • Сертифікати
      • Керівництво по підключенню
      • Архів
    • ЗАПИТ
    • КОНТАКТИ
    • EN
    Замовити дзвінок
    ТЕЛЕФОНИ
    +380 (67) 258-02-02
    +380 (50) 258-02-02
    +380 (63) 258-02-02
    Корпоративный сайт
    0
    • КОМПАНІЯ
      • Назад
      • КОМПАНІЯ
      • Про компанію
      • Історія
      • Співпраця
      • Кар'єра
      • Написати директору
    • НОВИНИ
    • ПРОДУКЦІЯ
      • Назад
      • ПРОДУКЦІЯ
      • ТЕПЛОВЕНТИЛЯТОРИ
        • Назад
        • ТЕПЛОВЕНТИЛЯТОРИ
        • PROTON ECO (вода)
        • PROTON EL (електрика)
        • PROTON STEAM (пар)
        • PROTON EC (вода)
        • PROTON PRO (вода)
        • PROTON GUARD (вода)
        • PROTON EX (вода)
        • PROTON FROST (вода)
        • PROTON LITE (вода)
      • ЗАВІСИ
        • Назад
        • ЗАВІСИ
        • PROTON HD L1
        • PROTON HD C1
        • PROTON HD P1
          • Назад
          • PROTON HD P1
          • HD P1-40
          • HD P1-60
          • HD P1-70
      • АВТОМАТИКА
        • Назад
        • АВТОМАТИКА
        • Пульт
        • Контролер
        • Блок керування
        • Клапан з сервоприводом
        • Щит керування
        • Термодатчик
        • Термостат
        • Регулятор
        • Дверний контакт
      • ДЕСТРАТИФІКАТОРИ
        • Назад
        • ДЕСТРАТИФІКАТОРИ
        • PROTON DTR
      • МОДУЛЬНІ РІШЕННЯ
        • Назад
        • МОДУЛЬНІ РІШЕННЯ
        • Вентиляція
        • Високі стелі
        • Низькі стелі
        • Вибухозахист
      • АГРОСЕКТОР
        • Назад
        • АГРОСЕКТОР
        • Птахокомплекс
        • Свинокомплекс
      • АКСЕСУАРИ
        • Назад
        • АКСЕСУАРИ
        • Для тепловентиляторів
        • Для завіс
      • OUTLET
        • Назад
        • OUTLET
        • Пропозиції
      • АЛЬТЕРНАТИВНА ЕНЕРГЕТИКА
        • Назад
        • АЛЬТЕРНАТИВНА ЕНЕРГЕТИКА
        • Акумулятори
        • Інвертори
        • Сонячні панелі
      • У РОЗРОБЦІ
    • ГАЛЕРЕЯ
      • Назад
      • ГАЛЕРЕЯ
      • Промисловий сектор
      • Комерційний сектор
    • КЛІЄНТУ
      • Назад
      • КЛІЄНТУ
      • Покупцю
      • B2B
    • ПІДТРИМКА
      • Назад
      • ПІДТРИМКА
      • Сервіс
      • Відновлення документів
      • Гарантійні зобов'язання
      • FAQ
      • Як працювати з каталогом
    • ДОКУМЕНТАЦІЯ
      • Назад
      • ДОКУМЕНТАЦІЯ
      • Каталог
      • Керівництво з експлуатації
      • ZIP-файли
      • Бібліотека BIM
      • Бібліотека DWG
      • Сертифікати
      • Керівництво по підключенню
      • Архів
    • ЗАПИТ
    • КОНТАКТИ
    • EN
    • Головна
    • ПІДТРИМКА
    • Гарантія

    ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВ'ЯЗАННЯ

    ГАРАНТІЙНІ УМОВИ

    1. Гарантійний строк складає 24 календарних місяці з дати відвантаження, якщо інше не зазначено в договорі. Датою початку гарантійного строку вважається дата документа, що підтверджує відвантаження обладнання покупцеві.
    2. Гарантія діє лише на території України, якщо інше не зазначено в договорі.
    3. Права по гарантійних зобов'язаннях належать Покупцю, що володіє документом підтвердження відвантаження та паспортом на обладнання.

    ПРАВА ПОКУПЦЯ

    1. В рамках гарантійних зобов'язань Покупець має право на:
    а) безкоштовний ремонт обладнання в разі виявлення виробничих дефектів протягом гарантійного строку;
    б) заміну обладнання або комплектуючих на нові, без дефектів, протягом гарантійного строку, тільки в разі якщо Виробник підтвердить, що немає можливості усунути дефект.

    УМОВИ ГАРАНТІЙНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ

    1. Усунення дефектів обладнання здійснюється за умови доставки Покупцем цього обладнання за вказаною Виробником адресою, за рахунок Покупця.
    2. Виробник зобов'язаний розглянути і приступити до усунення дефектів обладнання після надходження відповідних документів від Покупця:
    - документ, що підтверджує відвантаження обладнання;
    - заповнена рекламація;
    - паспорт на обладнання.
    3. Гарантійні зобов'язання діють тільки в тому випадку, якщо дотримані всі вимоги по монтажу і умов експлуатації.

    ОБМЕЖЕННЯ ГАРАНТІЇ 

    1. У гарантійні зобов'язання не входять:
    - встановлення та запуск обладнання;
    - консервація обладнання;
    - щорічне сервісне обслуговування.
    2. Виробник не несе відповідальності, якщо умови гарантії не можуть бути виконані через обставини непереборної сили.
    3. Гарантійні зобов'язання не поширюються на дефекти, що виникли в результаті:
    - невірного транспортування та зберігання обладнання;
    - невірних дій в процесі експлуатації;
    - експлуатації, що не відповідає призначенню обладнання або технічним умовам і правилам використання, описаним у технічній документації;
    - перевищення допустимих параметрів мережі живлення;
    - перевищення допустимих параметрів умов експлуатації (температура, тиск теплоносія, вологість та хімічний склад повітря);
    - наявність в теплоносії речовин, що викликають корозію;
    - механічних пошкоджень обладнання;
    - встановлення обладнання, яке не відповідає технічній документації, а також загальноприйнятим правилам монтажу;
    - проведення монтажу, ремонту, розбирання або настройки обладнання не уповноваженими особами;
    - пошкодження, які не впливають на функціонал і правильну роботу обладнання (подряпини, частковий дефект фарбування, інше);
    - модифікацій, змін робочих параметрів або замін частин без письмової згоди ТОВ «Протон Груп»;
    - воїн, соціальних потрясінь, стихійних лих та інших обставин непереборної сили.
    Гарантія втрачає силу в разі втручання в обладнання будь-якої особи крім Виробника або уповноваженої Виробником особи.

    ОБОВ'ЯЗКИ ПОКУПЦЯ

    1. Покупець, виявивши дефект, в рамках дії гарантійних зобов'язань, повинен повідомити про нього Виробникові.
    2. Покупець зобов'язаний розбірливо і чітко заповнити бланк рекламації, вказавши всі обставини виникнення дефекту.
    3. Покупець зобов'язаний надати документ, що підтверджує відвантаження, заповнену рекламацію та паспорт на обладнання.

    ПОРЯДОК НАДАННЯ ГАРАНТІЇ

    1. У разі виявлення дефектів обладнання необхідно зв'язатися з сервісним відділом Виробника за номером:
     +380 (44) 537-09-30, інформуючи про проблеми.
    2. Необхідно надати наступне:
    - документ, що підтверджує відвантаження обладнання;
    - заповнена рекламація;
    - паспорт на обладнання.
    - чіткі фотографії дефекту і підключення обладнання;
    Дані документи необхідно надіслати електронною поштою на адреcу: service@proton.kiev.ua
    3. Обладнання необхідно відправити Виробникові адресною доставкою за рахунок Покупця.
    4. У разі необґрунтованої рекламації всі витрати відшкодовує Покупець.
    5. Час необхідний для відправки обладнання Виробникові, а також повернення обладнання покупцеві не входить в строк розгляду рекламації.
    6. У разі визнання рекламації Виробник зобов'язується виконати гарантійні зобов'язання протягом 14 робочих днів від дати отримання заповнених належним чином документів, зазначених в п. 2 цього розділу та рекламаційного обладнання. Даний період може бути продовжений на більш тривалий строк, про що представник Виробника зобов'язаний повідомити Покупця.


    proton-pdf-ico.png Бланк рекламації 


    back-button-03.jpg

    subscription.png

    Наші контакти
    ТЕЛЕФОНИ
    +380 (67) 258-02-02
    +380 (50) 258-02-02
    +380 (63) 258-02-02
    Замовити дзвінок
    Склад: вул. Київська, 8, м. Вишневе, Бучанський р-н, Київська обл., 08132
    Поштова адреса: а/с 023, с. Княжичі, Броварський р-н, Київська обл., 07455

    Відділ продажів:
    sales@proton.kiev.ua

    Загальні питання:
    proton@proton.kiev.ua

    Політика конфіденційності


    B2B
    ПАРТНЕР
    ДИЛЕР
    ІНСТАЛЯТОР
    ПРОЕКТУВАЛЬНИК
    КРАЩА ЦІНА
    ПІДПИСАТИСЯ НА РОЗСИЛКУ
    Каталог
    ТЕПЛОВЕНТИЛЯТОРИ
    ЗАВІСИ
    АВТОМАТИКА
    ДЕСТРАТИФІКАТОРИ
    МОДУЛЬНІ РІШЕННЯ
    АГРОСЕКТОР
    АКСЕСУАРИ
    OUTLET
    АЛЬТЕРНАТИВНА ЕНЕРГЕТИКА
    У РОЗРОБЦІ
    ЯК ПРАЦЮВАТИ З КАТАЛОГОМ ПРОДУКЦІЇ
    БАЗА ЗНАНЬ
    Покупцю
    ЯК КУПИТИ
    ОПЛАТА І ДОСТАВКА
    ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВ'ЯЗАННЯ
    ЗАПИТ НА ПІДБІР
    ЗАПИТ НА КОМЕРЦІЙНУ ПРОПОЗИЦІЮ АБО РАХУНОК
    НАДАТИ РЕКВІЗИТИ
    ВІДНОВЛЕННЯ ДОКУМЕНТІВ
    Графік роботи: Пн. – Пт.: з 9:00 до 18:00; Сб. – Нд.: вихідні
    © 2025 ТОВ Протон Груп. Офіційний сайт. Всі права захищені.
    0

    Специфікація

    Вашу специфікацію не заповнено

    Виправити це просто: виберіть в каталозі товар, і натисніть кнопку «Додати»
    В каталог